A partire dal 1° luglio 2025, sarà attivo in via sperimentale nelle Direzioni provinciali INPS di Cosenza e Reggio Calabria il nuovo sportello digitale in videochiamata, pensato per offrire assistenza personalizzata ai cittadini, in tempo reale e senza la necessità di recarsi fisicamente in sede.
Il nuovo servizio permetterà ai cittadini di interagire in videochiamata con un funzionario esperto direttamente da casa, senza necessità di spostamenti o attese allo sportello. Attraverso un collegamento semplice e sicuro, sarà possibile ricevere informazioni dettagliate, chiarimenti su pratiche in corso, assistenza personalizzata e – se necessario – scambiare documenti ufficiali in tempo reale e in totale sicurezza. “Tutto – spiega Giuseppe Greco, direttore regionale INPS Calabria – si svolgerà in un ambiente digitale protetto, che riproduce a distanza le condizioni di un normale incontro in sede, garantendo la medesima efficacia operativa e la tutela della riservatezza dei dati. Il servizio, avviato in via sperimentale per alcune tipologie di prestazioni, sarà attivo due volte a settimana. A Cosenza nelle giornate di mercoledì e venerdì; a Reggio Calabria il lunedì e il mercoledì.”.
? Disponibilità settimanale del servizio per sedi e prestazioni
Cosenza
Mercoledì – Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile
Venerdì – Indennità e ammortizzatori sociali
Reggio Calabria
Lunedì – Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile
Mercoledì – Indennità e ammortizzatori sociali
✅ Come prenotare la videochiamata
L'appuntamento può essere fissato attraverso i consueti canali:
- Portale INPS, accedendo all’area MyINPS > “Prenota un appuntamento”
- App INPS Mobile, sezione “Sportelli di sede”
- Contact center INPS (numero gratuito 803164 da rete fissa, 06 164164 da cellulare)
- Sportelli di prima accoglienza INPS
Il giorno dell’appuntamento, l’utente riceverà un link nella propria area personale MyINPS: sarà sufficiente un click, all’orario concordato, per entrare nella videochiamata.
Sul portale INPS è disponibile una guida semplificata per utilizzare il servizio, compresa la gestione della documentazione in formato digitale. CLICCA QUI
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