Le Ferrovie riferiscono che non ci sono stati comunque disagi particolari per i passeggeri i quali stavano quasi tutti dormendo. Dopo la segnalazione del problema è stato fatto intervenire un locomotore di riserva e il convoglio ha proseguito il viaggio senza che fosse necessario alcun trasbordo. All'operazione hanno collaborato anche i vigili del fuoco di Arezzo. Personale delle Fs ha quindi fornito coperte e generi di conforto prima all'arrivo alla stazione di Roma Tiburtina e poi a Sapri. Assistenza è stata prestata anche a quei viaggiatori che erano attesi da eventuali coincidenze.